Design Thinking: la transformación centrada en el cliente.

Objetivos de aprendizaje:

Comprender el valor del Design Thinking como filosofía orientadora del plan de transformación de su negocio. La utilidad del design thinking como metodología para el mejoramiento continuo y la innovación del negocio Conocer como el design thinking se puede apalancar para la transformación de los negocios Donde aplicar el Design Thinking como una metodología para satisfacer los retos del cliente y de la organización con un enfoque centrado en el cliente.

Contenido del módulo:

  • ¿Qué es Design Thinking y porqué es importante para los líderes de negocios?
  • Proceso del Design Thinking.
  • Entender el concepto de "trabajo-a-realizar".
  • Cómo establecer empatía con los clientes y usuarios.
  • Cómo adoptar el Design Thinking para la resolución de problemas estratégicos de la empresa.
  • Aprender a adoptar un enfoque discriminador para resolver problemas.
  • Cómo Transformarse en un generador efectivo de ideas.
  • Utilizar Prototipos y aprendizaje organizacional.
  • Cómo Realizar pruebas y validaciones.